こんにちは、THE HORSE時計専門店TELLERの店主日高です！
ここでは当店でTHE HORSE時計をご購入いただいたお客様への
「THE HORSEメーカー1年保障」に関するお取り扱いについてご紹介させていただきます!(^^)!
厳密にいうと、以前はTHE HORSEブランド創始者による直筆サイン入りの保証書などが付属していたのですが、
最近は世界的に有名になってきたためか、保証書が付属することもなくなりました。
説明書や保証書が付属しないケースは、海外ブランドにはよくあることなのですが
THE HORSEもまた同じようなケースだと言えるでしょう。
当社でも何回か確認をしましたところ、過去の取引履歴から確認ができるようになっているようで、
万が一商品に不備があった場合、ご購入後1年以内に弊社に商品を送り返せば、メーカー(オーストラリア)にて修理・交換などの保証を受けることができるようになっています！
お取引履歴からの保証となりますので、当ストアでTHE HORSEをご購入いただいたお客様には、
一度商品を弊社まで送り返していただき、その後当ストアスタッフがオーストラリアに返送し保障を受ける手続きをさせていただきます。
THE HORSE保証書について
お客様からよくあるお問い合わせとして「保証書や取扱説明書は付属しますか？」という質問があります。 しかし、残念ながらTHE HORSEブランドには、日本では通例である取扱説明書や保証書というものが付属しておりません( ;∀;)
厳密にいうと、以前はTHE HORSEブランド創始者による直筆サイン入りの保証書などが付属していたのですが、
最近は世界的に有名になってきたためか、保証書が付属することもなくなりました。
説明書や保証書が付属しないケースは、海外ブランドにはよくあることなのですが
THE HORSEもまた同じようなケースだと言えるでしょう。
THE HORSEメーカー保証期間は「安心の1年間」
THE HORSEには通常保証書は同梱しておりませんが、THE HORSEメーカーではもともと1年間のメーカー保証が付帯しております！
当社でも何回か確認をしましたところ、過去の取引履歴から確認ができるようになっているようで、
万が一商品に不備があった場合、ご購入後1年以内に弊社に商品を送り返せば、メーカー(オーストラリア)にて修理・交換などの保証を受けることができるようになっています！
お取引履歴からの保証となりますので、当ストアでTHE HORSEをご購入いただいたお客様には、
一度商品を弊社まで送り返していただき、その後当ストアスタッフがオーストラリアに返送し保障を受ける手続きをさせていただきます。
★ポイント★ 国内店舗やBUYMAなどのオンラインストアでは、オーストラリアへの返送など対応が難しいため「メーカー保証」まで対応しているところはほとんどありません！当店ではアフターフォローまで対応をさせていただきますのでご安心ください!(^^)! 「英語での保障対応が不安…」 「オーストラリアへの返送方法が分からない…」 といった不安要素も、貿易や英語の実務経験が長いスタッフにすべてお任せください！